Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre os nossos serviços, como começar, o que está incluído e como nos encontrar em Londrina.
Sobre os serviços
O que está incluído na Orientação Estante Jovem?
A orientação inclui uma consulta de uma hora com um membro da equipe da Jacaranda Loft — presencialmente na loja ou por videochamada — e uma lista escrita com quinze títulos comentados. Cada livro na lista vem com uma nota sobre o nível de leitura recomendado e os temas principais abordados. Os livros em si são adquiridos separadamente; o serviço cobre exclusivamente a curadoria e a entrega da lista anotada.
O Clube do Livro de Psicologia Social é presencial?
Os encontros mensais acontecem no espaço da Jacaranda Loft, na Avenida Higienópolis, 1605 – Centro, Londrina – PR, 86015-010, em Londrina. Cada sessão dura duas horas. O formato é presencial por escolha — o espaço físico faz parte da experiência. Em situações específicas e pontuais, conversamos caso a caso, mas o padrão do clube é o encontro presencial na livraria.
Qual é o limite de participantes no clube corporativo?
O serviço padrão de Gestão de Clube de Leitura Corporativo inclui livros e materiais para até 20 participantes. Para grupos maiores, entre em contato por telefone ou e-mail para conversarmos sobre um formato adaptado e um orçamento personalizado para a sua empresa.
Os livros do clube de psicologia social são escolhidos por mim ou pela livraria?
A grade de leitura é elaborada pela equipe da Jacaranda Loft — é isso que garante coerência e variedade ao longo dos seis meses. Antes do início do clube, compartilhamos a lista dos títulos previstos para que você possa ver o que está por vir. Se tiver uma preferência ou restrição específica a algum título, conversamos antes de começar.
Processo e agendamento
Como faço para começar?
Use o formulário na página inicial ou ligue para (43) 3324-7918 de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até um dia útil para entender o que você precisa e, se fizer sentido, agendamos uma conversa de levantamento antes de qualquer proposta formal.
Quanto tempo leva entre o contato inicial e o início do serviço?
Para a Orientação Estante Jovem, costumamos conseguir agendar a consulta dentro de uma semana após o contato. Para os clubes de leitura, o tempo depende da data de início da próxima turma disponível — em geral, planejamos com pelo menos duas a três semanas de antecedência para garantir que os materiais estejam prontos. Entre em contato para verificar as datas disponíveis.
O que acontece se eu precisar cancelar ou adiar após confirmar o serviço?
As condições de cancelamento e reagendamento estão descritas na nossa Política de Cancelamento. Em termos gerais, cancelamentos comunicados com pelo menos 48 horas de antecedência dentro do horário de atendimento (segunda a sexta, 9h às 18h) podem ser reagendados sem custo adicional. Para situações fora desse prazo, analisamos caso a caso.
Valores e pagamento
O que está incluído no valor de cada serviço?
Cada serviço tem um escopo específico: a Orientação Estante Jovem (R$ 620) inclui a consulta e a lista comentada; o Clube do Livro de Psicologia Social (R$ 780) inclui os seis livros, os guias de discussão e os seis encontros facilitados; a Gestão de Clube Corporativo (R$ 5.340 por 12 meses) inclui os livros para até 20 participantes, os guias mensais e quatro sessões facilitadas. Os detalhes completos estão na página de serviços.
Como funciona o reembolso caso eu precise desistir?
As condições de reembolso estão detalhadas na nossa Política de Reembolso. De forma geral, solicitações feitas antes do início do serviço são analisadas com base no estágio de preparação dos materiais. Pedidos enviados por e-mail para [email protected] ou por telefone durante o horário de atendimento são respondidos em até dois dias úteis.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos transferência bancária (TED/PIX) e cartão de crédito ou débito. Para o serviço corporativo anual, é possível discutir parcelamento — essa informação é incluída na proposta enviada após a conversa de levantamento. O pagamento é sempre combinado antes do início do serviço; não há cobrança no primeiro contato.
Informações práticas
Quais são os horários de atendimento da livraria?
A Jacaranda Loft atende de segunda a sexta, das 9h às 18h, no horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Não funcionamos aos sábados, domingos ou feriados nacionais.
Como entrar em contato com a equipe?
Por telefone: (43) 3324-7918, de segunda a sexta das 9h às 18h. Por e-mail: [email protected] — respondemos em até um dia útil. Você também pode usar o formulário no site.
Onde fica a livraria?
A Jacaranda Loft fica na Avenida Higienópolis, 1605 – Centro, Londrina – PR, 86015-010. A avenida é uma das vias centrais de Londrina, com boa acessibilidade por transporte público e estacionamento nas proximidades. Você pode ver a localização no mapa da nossa página inicial.
Ainda tem alguma dúvida?
Entre em contato diretamente — respondemos em até um dia útil.